Notre constat après plus d’une décennie d’expériences en accompagnement et en formation des agents et cadres en Afrique est que
Nombreux parmi vous, agent de maîtrise, technicien, cadre, ingénieur, technocrate, expert, docteur, (tous les corps de métiers confondus) se retrouvent bien souvent en position d’encadrement donc exerçant de fait la fonction de manager dépourvus de méthodes et d’outils adaptés et adéquats.
C’est le lieu de s’interroger sur l’acception de « Management » et de son importance vitale pour vous et pour l’entreprise.
Définissons tout simplement le Management comme la gestion quotidienne de la complexité (gestion des hommes, des équipes, des conflits, du changement, des compétences, des performances, des carrières, du budget, des innovations, du projet, du reporting, de l’audit…).
Etre en position d’encadrement signifie avoir sous sa responsabilité au moins un collaborateur.
Cette responsabilité, vous met de facto en position de manager sans en être forcément un.
Les agents le plus souvent sont promus à des postes d’encadrement ou de responsabilité sur la base de leurs compétences et performances techniques.
Ainsi au poste d’encadrement vous êtes très vite rattrapés par un autre besoin ; vous avez à faire appel à un autre métier en plus de votre technicité : Le Métier de Manager.
Ce métier que vous pratiquez de faite parfois sans outils et méthodes véritables s’impose à vous. Aucune alternative pour vous en soustraire.
Alors chacun y va à sa façon, à son école, avec ses moyens de bord. En reproduisant ce qu’il a lui-même subi ou reçu de son supérieur hiérarchique, de bon comme de mauvais, sans en comprendre les fondements.
Et Alors ?
De telles pratiques sont lourdes de conséquences pour l’équipe et pour l’entreprise : personnel démotivé, nombreux conflits, manque d’efficience et d’efficacité, frustrations, injustices, insatisfactions des clients, mauvaise qualité des services et des produits, baisse de la rentabilité, climat social tendu…
ATTENTION ! LE MANAGEMENT NE S’IMPROVISE PAS.
Le Management, est un métier qui a une base, des règles et des recettes à connaitre et surtout à pratiquer pleinement.
Un agent en position d’encadrement, doit avoir une bonne dose de compétences en MANAGEMENT (et non uniquement du savoir ou un diplôme) qui lui confère une certaine habileté à la gestion quotidienne de cette complexité.
Que vous soyez au sein d’un organisme civil ou militaire, professionnel ou confessionnel, à but lucratif ou non. Organisme gouvernemental ou non, entreprise publique ou privée ; dans la vie en société : LE MANAGEMENT s’impose à tous.
La dénomination d’un poste de travail : « Manager, Manager senior… », ne vous confère pas pour autant les compétences d’un bon manager.
L’appellation « manager » se mérite et se consolide chaque jour à la tache au sein de son équipe et de son entreprise. Avec pour baromètre permanent la bonne compréhension et la bonne mise en œuvre des rôles et qualités du manager. La mise en exécution des outils et recettes du métier du Manager. Mais surtout la mise en exergue de vos qualités humaines, tout en faisant taire votre égo.
Sans omettre votre détermination et votre volonté constante à rechercher le meilleur pour vos collaborateurs, en créant les conditions justes pour leur évolution, tout en favorisant un climat social fraternel et en usant de la pédagogie comme outil inlassable d’apprentissage.
Le bon Manager, c’est cet agent d’encadrement qui connait et met en pratique les rôles du manager tout en suscitant la sympathie de tous.
Le manager exceptionnel, c’est ce bon manager qui reste gravé dans notre mémoire à jamais.
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Par Patrick Mélaine AKA
Expert International en Management
des Organisations et des Hommes.
Directeur de Africa Success Consulting (ASC).